DigiTour

De toerismebranche digitaliseert snel, maar niet overal even snel. Cybersecurity, digitale marketing, online klantgedrag: ondernemers in toerisme willen er meer over leren, maar weten vaak niet waar te beginnen. DigiTour is een Erasmus+-project dat precies die behoefte adresseert, met twaalf toegankelijke modules die ondernemers op hun eigen tempo en naar eigen interesse kunnen doorlopen.
‍

Toerisme als vertrekpunt

BDF heeft in de loop der jaren veel toerismegerelateerde projecten begeleid. Die ervaring, en een bestaand netwerk van internationale partners, maakte deelname aan DigiTour een logische stap. Het consortium bestond uit zes partners: Inishowen Development Partnership uit Ierland, IDEC uit Griekenland, EOLAS uit Spanje, Eurodimensions en Malta Business Foundation uit Malta, en BDF vanuit Nederland.

Nederland loopt op veel vlakken voorop als het gaat om digitalisering en ondernemerschapsonderwijs. Die expertise brachten we in, maar de samenwerking leverde ook andersom inzichten op. Werken met partners uit Zuid-Europa betekent omgaan met andere opvattingen over tijd, planning en besluitvorming. Dat zie je ook terug in verschillende aspecten van ondernemerschap en toerisme. 
‍

Digitaal gereedschap voor de toerismeondernemer

Anders dan een klassiek curriculum is DigiTour opgezet als een modulair programma. De twaalf modules staan op zichzelf en zijn niet per se opvolgend: een ondernemer kiest het onderwerp dat op dat moment relevant is. Dat past bij de realiteit van ondernemers, die weinig tijd hebben en behoefte hebben aan gerichte, praktische kennis.

De modules beslaan een breed spectrum: van digitalisering in toerisme en business intelligence tot sociale media, online consumentengedrag, CRM, HR-digitalisering en cybersecurity. Wij waren verantwoordelijk voor het eindresultaat van de modules als werkpakket lead. Alle modules zijn beschikbaar via digitourproject-training.eu.
‍

De lessen uit Digitour

Een van de deelnemers verwoordde het treffend: de digitale wereld verandert zo snel dat je als ondernemer steeds meer via je telefoon doet. Het programma was daar nog niet volledig op ingericht. Dat is een belangrijke observatie die we meenemen naar volgende projecten. Mobiel gebruik is geen bijzaak meer, het is de primaire werkelijkheid van veel ondernemers.

Dat soort feedback is waardevol. Niet omdat het programma tekortschoot, maar omdat het laat zien waar de volgende stap ligt. De modules blijven beschikbaar en zijn vooral bereikbaar via bestaande netwerken in de toerismesector.